Transparência no atendimento
Política de Privacidade
Informações sobre o atendimento e a navegação no site.
Responsável pelo tratamento
Marca: Reparo 4 Ponto Zero. Nome empresarial: Reparo 4 Ponto Zero. CNPJ: 36.603.944/0001-09. Responsável pelo tratamento: a informar. E-mail para privacidade: a informar. Enquanto esses dados são completados, solicitações podem ser encaminhadas ao WhatsApp de atendimento indicado na página de contato.
Dados informados no atendimento
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você pode fornecer nome, telefone, modelo do aparelho e descrição do problema. Essas informações permitem responder ao contato, avaliar a solicitação e acompanhar o atendimento. Não envie senhas, códigos de acesso ou informações sensíveis. Não há área de cadastro para utilizar a orientação inicial.
Orientação inicial e solicitação de atendimento
Ao autorizar e enviar o formulário, o tipo de aparelho, modelo opcional, número de WhatsApp, descrição do problema e data da autorização são registrados de forma privada na Lovable Cloud para atendimento pela Reparo 4 Ponto Zero. Se solicitar orientação inicial, somente tipo, modelo e descrição são enviados à Lovable AI pelo AI Gateway: o campo de telefone não é enviado à IA. A infraestrutura e o fornecedor de IA podem processar o conteúdo e metadados técnicos para operar e proteger o serviço, inclusive em outros países, conforme suas políticas. Não inclua dados pessoais, senhas ou códigos na descrição. A resposta pode conter erros e não substitui avaliação técnica. Registrar o contato ou gerar orientação não registra conversão do Google Ads. Ao clicar no WhatsApp, a mensagem é preenchida com número, modelo, relato e, quando disponível, orientação; cabe a você revisar e confirmar o envio. Não há aviso automático por e-mail ou WhatsApp.
Finalidades e bases legais
O tratamento relacionado ao orçamento e ao atendimento pode se basear em procedimentos preliminares a um contrato, execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, conforme o caso. Análises e publicidade devem observar uma base legal adequada, inclusive consentimento quando necessário. As condições específicas devem ser validadas pelo responsável pelo tratamento.
Ferramentas de análise e publicidade
Google Ads: configurado para medição; a ação de conversão é disparada somente no clique do WhatsApp. Google Analytics 4: não configurado. Google Tag Manager: não configurado. Meta Pixel: não configurado. Não são utilizados identificadores fictícios. A lista deve ser atualizada se novas ferramentas forem ativadas.
Cookies e navegação
Ferramentas de publicidade como Google Ads podem utilizar cookies e identificadores para medição e atribuição. Informações técnicas, como página acessada e eventos de clique, podem ser processadas por esses fornecedores. Você pode gerir cookies nas configurações do navegador e as preferências de anúncios nas plataformas utilizadas. Desativá-los pode afetar a medição. A empresa deve confirmar sua política de retenção e o mecanismo aplicável de consentimento antes da publicação.
Terceiros e transferências
Ao clicar no WhatsApp, você acessa um serviço de terceiros, sujeito à política de privacidade da Meta/WhatsApp. Google Ads e Google Maps também têm políticas próprias. Esses fornecedores podem processar dados em outros países; o responsável deve verificar as salvaguardas aplicáveis. Nenhuma conversa é enviada automaticamente pelo site.
Retenção e segurança
Dados de atendimento devem ser mantidos apenas pelo período necessário à finalidade ou a obrigações legais. Os prazos específicos de retenção estão pendentes de definição pela empresa. O acesso deve ser limitado às pessoas responsáveis pelo atendimento, com medidas de proteção compatíveis com o tratamento.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e, quando aplicável, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento. Encaminhe a solicitação pelo contato da empresa. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para proteger seus dados.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no atendimento ou nas ferramentas utilizadas. Dados empresariais e condições pendentes devem ser confirmados pela empresa antes da publicação. Este texto não substitui revisão jurídica das práticas efetivas de tratamento.